ডাক্তার দেখানোর পর কোনও টেস্টের রিপোর্ট দেখাতেও কি দিতে হচ্ছে ফি? ডাক্তার দেখানোর চার্জ হিসাবে যে ফি দিচ্ছেন, তার জন্য কি রশিদ দেওয়া হচ্ছে না? এ সব ক্ষেত্রে রাজ্যের স্বাস্থ্য কমিশনে জানানো যাবে অভিযোগ।
বেসরকারি কোনও হাসপাতাল কিংবা নার্সিংহোম অথবা ক্লিনিকে ডাক্তার দেখাতে যান বহু মানুষ। বিভিন্ন ক্ষেত্রে এমন দেখা যায়, রোগীকে কোনও টেস্ট করিয়ে দেখাতে বললেন সেখানকার সংশ্লিষ্ট ডাক্তার। কিন্তু, দেখা গেল, ওই টেস্টের রিপোর্ট দেখানোর জন্য ফি দিতে হল। এবং, ডাক্তার দেখানোর জন্য ফি হিসাবে যে টাকা দিতে হয়েছে, সেই একই অংকের টাকা রিপোর্ট দেখানোর জন্যেও ফি হিসাবে দিতে হল।
অথচ, রাজ্যের স্বাস্থ্য কমিশন তথা ওয়েস্ট বেঙ্গল ক্লিনিক্যাল এস্টাবলিশমেন্ট রেগুলেটরি কমিশন-এর অ্যাডভাইসরি অনুযায়ী, বেসরকারি কোনও হাসপাতাল কিংবা নার্সিংহোম অথবা ক্লিনিকে ডাক্তার দেখানোর পর থেকে ১৫ দিনের মধ্যে কোনও টেস্টের রিপোর্ট দেখানোর জন্য কোনও ফি নেওয়ার কথা নয়। তবে, ফের এই বিষয়টিই উঠে এল স্বাস্থ্য কমিশনে দায়ের করা এক অভিযোগের জেরে।
রাজ্যের স্বাস্থ্য কমিশনের চেয়ারম্যান, বিচারপতি (অবসরপ্রাপ্ত) অসীম বন্দ্যোপাধ্যায় জানান, বেসরকারি একটি পলিক্লিনিকে রোগীকে নিয়ে গিয়েছিলেন অভিযোগকারী। অভিযোগে জানানো হয়, রোগীকে দেখার পর প্রেসক্রিপশনে ওষুধ লিখে দেন এবং এমআরআই করতে বলেন ডাক্তার। এক সপ্তাহ পরে যখন এমআরআই-এর রিপোর্ট নিয়ে যাওয়া হয় তখন ওই পলিক্লিনিক থেকে বলা হয়, এই রিপোর্ট দেখানোর জন্য পুরো ফি দিতে হবে। এই ফি দিতে আপত্তি জানান অভিযোগকারী। তবে এই আপত্তি শোনা হয়নি। শেষ পর্যন্ত বাধ্য হয়ে দেড় হাজার টাকা ফি দিয়ে রিপোর্ট দেখান তিনি। ওই ডাক্তারকে দেখানোর জন্যেও দেড় হাজার টাকা ফি দিতে হয়েছিল।
স্বাস্থ্য কমিশনের চেয়ারম্যান বলেন, ‘এটা অনৈতিক ব্যাপার হচ্ছে। আমাদের অ্যাডভাইসরিতে রয়েছে অন্তত ১৫ দিনের মধ্যে যদি রোগী রিপোর্ট দেখাতে আসেন, তবে এর জন্য কোনও ফি লাগবে না।’ রিপোর্ট দেখানোর জন্য অভিযোগকারীর দেওয়া ওই দেড় হাজার টাকা ফেরত দেওয়ার নির্দেশ ওই পলিক্লিনিককে দিয়েছে স্বাস্থ্য কমিশন। এই ধরনের ঘটনা যাতে আর না হয়, সেটা স্বাস্থ্য কমিশনকে চিঠি লিখে জানাতেও বলা হয়েছে ওই পলিক্লিনিককে। স্বাস্থ্য কমিশনের ওই অ্যাডভাইসরি অনুযায়ী, একবার ডাক্তার দেখানোর পর থেকে ১৫ দিনের মধ্যে আবার ডাক্তার দেখানোর জন্যেও ফি দেওয়ার কথা নয়।
তবে শুধুমাত্র এই সব ফি-র বিষয়টি নয়। বিভিন্ন ক্ষেত্রে এমন দেখা যায়, ডাক্তার দেখানোর জন্য বেসরকারি কোনও হাসপাতাল কিংবা নার্সিংহোম অথবা ক্লিনিকের সংশ্লিষ্ট কাউন্টার থেকে রোগী বা তাঁর বাড়ির লোকদের কাছ থেকে রেজিস্ট্রেশন হিসাবে নির্দিষ্ট পরিমাণ যেমন, ১০০ বা, ১৫০ টাকা নিয়ে রশিদ দেওয়া হল। কিন্তু ডাক্তারের ফি ৫০০ কিংবা ১,৫০০ অথবা ২,০০০ টাকা হোক, সেটা দিতে হল সংশ্লিষ্ট ডাক্তারের কাছে। এই ক্ষেত্রে সাধারণত নগদেই ওই ফি দিতে হয়। অথচ, এর জন্য কোনও রশিদ দেওয়া হয় না। স্বাস্থ্য কমিশনের চেয়ারম্যান জানান, ডাক্তার দেখানোর জন্য ফি হিসাবে যে টাকা দেওয়া হল, তার জন্য রশিদ দেওয়া না হলে চাইতে হবে। যদি না দেওয়া হয় তা হলে স্বাস্থ্য কমিশনে অভিযোগ জানানো যাবে।
স্বাস্থ্য কমিশনে কীভাবে অভিযোগ জানানো যাবে?
১. স্বাস্থ্য কমিশনের ওয়েবসাইটে গিয়ে অভিযোগ জানানো যাবে।
ওয়েবসাইট:
http://grievance.wbcerc.gov.in
২. স্বাস্থ্য কমিশনে মেল করে অভিযোগ জানানো যাবে।
মেল আইডি: wbcerc@wb.gov.in
৩. হোয়াটসঅ্যাপে স্বাস্থ্য কমিশনে অভিযোগ জানানো যাবে।
হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর:
৮৯০২০৪১৭২৩ এবং ৮৯০২০৪১৭৬৮
৪. স্বাস্থ্য কমিশনের কল সেন্টারের ফোন করে অভিযোগ জানানো যাবে।
কল সেন্টার নম্বর: ১৮৬০৩৪৫৩৫১২